Términos y Condiciones

Asegúrese de haber leído y comprendido nuestras condiciones generales de uso antes de contratar nuestros servicios Imagen Visual Studio tiene por objetivo lograr la satisfacción de su clientela a través de la transparencia, honestidad y profesionalismo que nos caracterizan. Para ello, hemos preparado los siguientes términos y condiciones en los cuales podrá conocer sus derechos y deberes al contratar alguno de nuestros servicios. Convenio entre el Cliente y Imagen Visual Studio La presente documentación es un acuerdo entre usted como Cliente y Imagen Visual Studio como su proveedor de servicios de Diseño Web (sitios web, tiendas o catálogos virtuales, registro de dominios, hosting o alojamiento web ). Al contratar los servicios de Imagen Visual Studio, usted debe haber leído y aceptado los términos y condiciones redactados en este convenio, ya que en éste se enumeran los derechos y obligaciones para ambas partes. Cotización, Propuesta de Trabajo Cuando el cliente se contacte con Imagen Visual Studio para la realización de un proyecto, Imagen Visual Studio determinará qué tipo de servicio específico se llevará a cabo, y elaborará una propuesta de trabajo donde se especifique el alcance que tendrá el proyecto de acuerdo al o los planes presupuestados por el cliente, características del diseño gráfico, espacio de hosting, registro de dominios internacionales como nacionales, diseño web, marketing, publicidad, SEO, así como el tiempo que tomará desarrollar su proyecto. En el caso de ser proyectos específicos o pequeños, no será necesario elaborar propuesta, solo se contará con la información realizada de nuestros asesores con el cliente. Tiempo de Entrega del Proyecto El tiempo de entrega mínimo de cualquier proyecto de diseño web, diseño gráfico, espacio de hosting, registro de dominios internacionales como nacionales, diseño web, marketing, publicidad, SEO, finalizado es de 5 días hábiles. El tiempo normal de entrega es de 15 días hábiles, una vez se tenga toda la información. En el caso de otros servicios, se le informará al cliente con anterioridad el tiempo estimado para realizar su trabajo. Si hay algún retraso o extensión en este tiempo de entrega durante el desarrollo del proyecto, se le informará al cliente el motivo del retraso y la nueva fecha de entrega. En caso de haber demasiados proyectos o servicios en producción, el tiempo de entrega se puede extender a más de 25 días hábiles. Imagen Visual Studio está obligado a informar al cliente sobre tal situación antes de la contratación, y a hacer una estimación del tiempo de entrega del proyecto. El cliente debe determinar si el tiempo de entrega estimado no afecta sus plazos o planes para su empresa, y decidirá si seguir adelante o no con el proyecto. Métodos de Pago y Obligaciones del Cliente Una vez que Imagen Visual Studio realice la propuesta o proforma del servicio web y ésta sea aceptada, el cliente deberá cancelar: La totalidad del valor del servicio a realizar, cuyo precio del servicio sea menor a los Q800 (Quetzales Guatemaltecos), o La mitad del valor a cancelar, como se estipula en cada plan o servicio del sitio web, y la otra mita al finalizar el proyecto. El plazo para el pago una vez entregada la cotización y ser aceptada por el cliente es de 15 hábiles para el valor total o la primera cuota. Si no se recibe el pago se descarta dicha proforma o cotización. En el caso específico de otros Servicios Web, el valor se debe cancelar con anticipación a realizar el trabajo. En caso de no quedar conforme con el trabajo realizado, Imagen Visual Studio no tendrá obligación de realizar devoluciones de dinero, ya que el proyecto queda marcado como realizado pero desechado por el cliente. En este caso, el cliente puede solicitar que se realicen cambios a lo presentado. La muestra entregada al cliente pertenece exclusivamente a Imagen Visual Studio y no se transferirá su pertenencia al cliente hasta que éste haya cancelado la totalidad del servicio. El uso de la muestra sin antes haber pagado la totalidad del sitio es ilegal, y Imagen Visual Studio utilizará todas las herramientas disponibles para restablecer sus derechos de acuerdo a las leyes vigentes en la República del Guatemala. El pago de los servicios se realizará a través de PayPal, transferencia electrónica o depósito bancario, este último, los datos se le enviarán al cliente a vía whatsapp o correo electrónico, para que realice el pago respectivo. Toda solicitud de servicio realizado será verificado a través de comprobantes. En el caso de no contar con la confirmación del pago en el término de 5 días se descartará el proyecto. Nuestros precios están sujetos a cambio sin previo aviso. En el caso de que el cliente no haya contratado el proyecto y los precios hayan sido modificados, se le hará una nueva cotización con los nuevos precios. Entrega de Material para el proyecto El cliente se compromete a suministrar todo el material necesario para desarrollar su proyecto: textos, fotografías, logotipo de su empresa, slogan y/o frases publicitarias, API pasarelas de pagos y otros elementos gráficos que se requieran. Asimismo, el material debe cumplir con los estándares de calidad adecuados para la elaboración de un buen trabajo, así como garantizar la propiedad intelectual del mismo. El proyecto entrará a producción cuando se cuente con el material completo, revisado y estructurado. A partir de este momento se comenzará a contar los días hábiles para el tiempo de entrega. El cliente deberá entregar a Imagen Visual Studio el material completo para su sitio, organizado y estructurado, a más tardar en 5 días hábiles después de haber cancelado la primera cuota de su proyecto. De no ser así, el proyecto podrá ser dado de baja. El material para el sitio web debe adecuarse al tamaño del proyecto, según la cotización previamente aceptada por el cliente. Desarrollo del Proyecto El desarrollo de un proyecto web sea web estándar, landing page, ecommerce o e-learning se divide en las siguientes fases: 1. Análisis: Recopilar de información básica y detectar propósito del sitio web, objetivos, alcance y audiencia. 2. Panificación: Definición del mapa del sitio, estructura y tecnologías a usar. 3. Diseño: Modelos del sitio, estilo visual y usabilidad UI/UX. 4. Contenido: Elección de textos correctos, fotos o videos y optimización para motores de búsqueda. 5. Desarrollo: Creación de sitio web utilizando lenguaje de programación HTML y CSS con ayuda de bases de datos y diseño responsivo para dispositivos móviles. 6. Pruebas: Probar características técnicas y el código y secuencias de comando, compatibilidad con los principales navegadores 7. Lanzamiento web: Monitoreo, arreglo de fallos y liberación de sitio web Imagen Visual Studio durante el desarrollo le presentará al cliente el boceto preliminar del proyecto (muestras o maquetas) para su elección, aprobación o modificación en un plazo de tres a cinco días hábiles para planes premium. Para planes estándar o productos básicos solo se solicitaría información al cliente para conocer a profundidad sus gustos y preferencias y se presentará un proyecto integral que considere el diseñador. Conocido el boceto preliminar que desea el Cliente, se comenzará a trabajar en el desarrollo del proyecto. Cualquier modificación extra no contemplada anteriormente que solicite el Cliente sobre el proyecto generará un cargo extra. Imagen Visual Studio mantendrá al cliente informado de tal circunstancia. El desarrollo del sitio web se realizará en el hosting del cliente según sea el caso, para lo cual el cliente facilitará las credenciales de acceso como administrador al panel de WordPress para la configuración y diseño del sitio web. Durante el tiempo que dure el diseño y desarrollo, el cliente se compromete a entregar un hosting seguro y de no ingresar al panel de administración, ni instalar complementos que afecte el trabajo de Imagen Visual Studio. Cualquier error ocasionado, perdida de información del proyecto en diseño y desarrollo será total responsabilidad del cliente, generando valores adicionales a pagar parcial o la totalidad del proyecto, según el daño ocasionado reportado al cliente por del diseñador responsable. Si el cliente abonó o pagó completo el proyecto web no se reembolsará. Al terminar el desarrollo del proyecto, se mostrará el resultado definitivo al cliente, quien deberá realizar una revisión final del proyecto para asegurarse de que todos los datos están correctos, y asimismo podrá solicitar por una sola vez las modificaciones que se requieran para ajustar los últimos detalles, según el plan contratado. El Cliente deberá aprobar su página web en el plazo marcado por Imagen Visual Studio dentro de los 15 días una vez recibido el diseño web. En el caso de que el cliente no respondiera en el plazo indicado, se entenderá aprobado de forma tácita. Si el cliente solicita modificaciones se atenderá en un plazo máximo de 5 días, después de este tiempo se entregará el proyecto final. El proyecto contempla el funcionamiento correcto del sitio web incluido todas las herramientas en la proforma o cotización. No incluye complementos de terceros contratado por el Cliente que por su naturaleza pueda afectar el tiempo de entrega del proyecto web. Imagen Visual Studio mantendrá comunicación constante vía e-mail con el cliente durante el desarrollo del proyecto. Cualquier otra modificación al sitio será considerada una mantención del sitio, lo cual se cobrará dependiendo del tipo y tamaño de mantención. Imagen Visual Studio se compromete a mantener informado al cliente y a determinar cuál es el mejor momento para llevar a cabo dichas modificaciones, tomando en cuenta las horas de trabajo y la dificultad de las mismas. Pago final y entrega del proyecto Cuando el proyecto esté terminado y en caso que el cliente haya elegido la forma de pago de dos cuotas, se le solicitará la cancelación de la última cuota, la cual deberá será cubierto a más tardar 3 días a la entrega del diseño web. Imagen Visual Studio está exento de entregar, subir el sitio web, crear correos o cualquier servicio incluido dentro del o los planes / servicios contratados mientras el cliente no haya cubierto la totalidad del pago. Imagen Visual Studio, no entregará las credenciales de administración de acceso a la web, mientras no se haya cancelado el valor total. Todo proyecto web tiene una garantía de soporte de 90 días después del lanzamiento del sitio web y aplica solo para errores técnicos y no para cambios de diseño. El tiempo de soporte puede ser extendido según acuerdo establecido en el presupuesto. Los archivos editables no se entregarán al cliente. Podrá visualizar o editar los archivos mediante FTP y solo se dará el acceso mediante credenciales para el uso pertinente, previa solicitud a Imagen Visual Studio, aclarando que cualquier error que ocasione al diseño web, Imagen Visual Studio no se hará responsable, perdiendo la garantía total. Cualquier reparación que se ocasione tendrá costo adicional. Costos Adicionales Con el fin de no afectar el presupuesto del cliente, cualquier costo adicional que pudiera generarse durante el proyecto, el cliente siempre será notificado antes de llevarse a cabo. El cliente decidirá dar su aprobación para seguir adelante con las modificaciones, o descartarlas y continuar con lo previamente cotizado. Los costos adicionales pueden ser calculados por horas de trabajo tomando en cuenta el grado de dificultad de las modificaciones, o por objeto de acuerdo a nuestros valores de servicios. Reuniones Nuestro trabajos son completamente en línea. Si el cliente requiere de una reunión presencial se le comunicará con antelación la fecha de disponibilidad por parte de nuestro personal. En caso de necesitar con urgencia una reunión, se le informará al cliente del costo asociado a esta eventualidad, si es que los hubiese. Renovaciones Anuales El hosting y dominio deben renovarse anualmente. Imagen Visual Studio avisará con un mes de anticipación el próximo pago, si fuera el caso. Para servicios contratado a terceros por parte del cliente es responsabilidad la renovación. Si el pago no se realiza dentro de la fecha estipulada en el correo, el proveedor de hosting podrá eliminar sin derecho a replica todos los archivos contenidos en el sitio, sin que sea responsabilidad de Imagen Visual Studio la mantención de los archivos del sitio web del cliente. En el caso que el cliente no desee continuar con el servicio de diseño web con dominio y hosting incluido, podrá solicitar la baja del servicio a Imagen Visual Studio vía correo, o whatsapp, expresando la no continuación del servicio. Si desea migrar su sitio web a otro proveedor, también podrá hacerlo con un mes de anticipación previo si surge con urgencia habrá un presupuesto por migración y gastos administrativos. Cancelación del Proyecto y Devoluciones Cualquier cancelación del servicio por parte del cliente por motivos ajenos a Imagen Visual Studio queda exenta de devolución de dinero por parte de Imagen Visual Studio. Imagen Visual Studio tiene la libertad de cancelar o dar de baja el proyecto en caso de que el cliente no cumpla con sus obligaciones estipuladas en este convenio, proforma o durante el desarrollo del proyecto. Los siguientes son casos de cancelación de proyecto: 1. Proyecto abandonado: Imagen Visual Studio se reserva el derecho de cancelar cualquier proyecto después de 60 días de haber recibido el primer deposito en caso de ser abandonado. Si el cliente desea retomar el proyecto, se re-cotizará por completo el proyecto. 2. Falta de material: Si el cliente no entrega el material necesario, sea contenido básico, fotos, herramientas técnicas, textos de información importante para llevar acabo el proyecto este entrará en un estado de suspensión temporal. Si el cliente requiere retomar el diseño del servicio puede solicitar la continuación antes de los 60 días. 3. Proyecto en pausa: Si por alguna razón de parte del cliente el proyecto se tiene que poner en pausa, se tendrá que revisar la cotización y llegar a un nuevo acuerdo. El cliente acepta que Imagen Visual Studio está exento de la devolución de cualquier anticipo en el caso de que el proyecto se haya comenzado a trabajar y que la muestra de diseño o maqueta preliminar esté terminada o se encuentre en producción. Este pago se retendrá para cubrir las horas de trabajo utilizadas en su proyecto. En caso que el cliente no quede satisfecho con el trabajo finalmente realizado, podrá solicitar la devolución total de su dinero, siempre y cuando los motivos de su descontento sean por decisiones tomadas unilateralmente por Imagen Visual Studio. En caso que el cliente se encuentre insatisfecho por decisiones que él haya tomado, no cuentan como válidas. En caso que el cliente no se encuentre satisfecho con los servicios anexos entregados como intermediario por Imagen Visual Studio (hosting y dominio), el cliente tiene el derecho y deber de comunicarlo a Imagen Visual Studio, quien mediará con las empresas proveedoras de los servicios en particular, dejando en claro que la responsabilidad por estos servicios es exclusiva de quién los entrega y no de Imagen Visual Studio. Hosting y Dominio incluido El servicio de hosting de Imagen Visual Studio va incluido con el diseño de su sitio web siempre y cuando el cliente lo solicite al momento de contratar. Si por algún motivo se desea cambiar el diseño por otro no desarrollado por nuestra empresa, o por una plataforma no supervisada por nosotros no será posible y deberá contratar un hosting externo. Para aquellos planes que incluye alojamiento gratis de página web o cuyas promociones así lo detallan está restringido el acceso al panel de control para preservar la seguridad, integridad y continuidad del servicio. Al final del primer año y con 1 mes de anticipación, se avisará mediante email, la fecha limite de renovación de alojamiento con el fin de confirmar la continuidad del servicio o la suspensión del mismo. Sino se recibe respuesta a nuestras comunicaciones, nuestros proveedores de hosting suspenderán el servicio automáticamente cuando se venza el plazo. Este proceso es realizado por computadores y software de forma automática (ausencia de personas), Imagen Visual Studio no se hacen responsable por daños o perjuicios causados por la suspensión temporal o definitiva de su sitio web y de los servicios de correos personales o corporativos asociados o sincronizados con el hosting, causados por la falta de pago. Los nombres de dominios .com.gt, .gt son creados bajo las directrices y responsabilidades de UVG, en este caso nuestra empresa sólo facilita la inscripción del dominio, pero no se hace responsable por las decisiones, cambios o vetos producidos por UVG. Más información en https://www.gt/sitio/ Mantenimiento o actualizaciones de sitios web o tienda o catálogos online Los planes de tienda o catálogos online o páginas web no incluye actualizaciones o mantenimiento del sitio, salvo el caso que el cliente solicite el servicio, mismo que debe estar reflejado en la factura o solicitud del servicio. Imagen Visual Studio no se hace responsable por el desempeño del sitio web, manejo de datos y cuentas, cortes en el servicio de aplicaciones, o mal funcionamiento en general de fragmentos de código, plugins o botones de pago desarrollados por terceros y aplicados a entornos de diseño y desarrollo en productos de Imagen Visual Studio. Si existe actualización por parte del cliente o manipulación de terceros en el sitio web, y esto ocasionara el mal funcionamiento del mismo o pérdida de información, es responsabilidad del mismo cliente el restablecimiento del sitio web, eximiendo de toda responsabilidad a Imagen Visual Studio. El cliente puede solicitar el servicio de mantenimiento o actualización del sitio web o tienda o catálogos online bajo costo. Los temas o plugins premium deberán ser adquiridos por el cliente y su renovación es responsabilidad del mismo. En caso que Imagen Visual Studio haya usado algún complemento de pago en el desarrollo del sitio web dará al cliente los archivos para su actualización, o la licencia respectiva detallado en la factura o solicitud de servicio, dejando en absoluta responsabilidad del cliente el uso del mismo. Responsabilidad operativa del sitio Imagen Visual Studio no se hace responsable por el uso que el cliente o terceros hagan de su sitio web, entre otras circunstancias, pero no limitado a ellas, a saber: pedidos fraudulentos en un sitio de ecommerce, fallas en la pasarela de pagos, contenidos inadecuados que pudiesen originar cualquier reclamo o proceso civil o penal, lucro cesante por sitios temporalmente offline (sea cual fuere el motivo de la caída o suspensión de la cuenta en el servidor), utilización del servidor para spam, pishing o estafas, ataques de hackers o ataques DDOS. Restricciones de uso del servicio Imagen Visual Studio NO acepta abusos, recargas o uso de scripts que vulneren la seguridad y el uso excesivo de los recursos del servidor de hosting (CPU, memoria, base de datos, etc.). De hacerlo, será suspendido momentáneamente y sin previo aviso. Luego el CLIENTE será notificado del hecho para que reduzca la carga de su página web. Nuestro DataCenter de hosting será la entidad autorizada para determinar si un cliente está usando excesivamente los recursos del servidor. Por favor, consúltenos antes de realizar alguna instalación de scripts. Registro de Dominios Internacionales Imagen Visual Studio como empresa administradora de su sitio web, registrará todos los nombres de dominios solicitados por nuestros clientes inmediatamente después de reportado el pago o anticipo y quedarán en nuestra cuenta común como registrante y dueño. Así mismo los dominios que sean transferidos a nuestra cuentas por autorización del interesado. El usuario es libre de tomar el dominio bajo su control cuando lo desee, siempre y cuando no tenga ninguna obligación pendiente con nosotros, para ello debe transferir el dominio pagando el valor establecido por nuestra empresa (favor consultar) y será el único responsable del mismo y demás herramientas ligadas al dominio transferido Al final del primer año y con 1 mes de anticipación, se avisará mediante email, la fecha limite de renovación con el fin de confirmar la continuidad del servicio o la suspensión del mismo. Sino se recibe respuesta a nuestras comunicaciones, nuestros proveedores de dominios suspenderán el servicio automáticamente cuando se venza el plazo. Este proceso es realizado por computadores y software de forma automática (ausencia de personas), Imagen Visual Studio no se hacen responsable por daños o perjuicios causados por la suspensión temporal o definitiva de su sitio web y de los servicios de correos personales o corporativos asociados o sincronizados con el dominio, causados por la falta de pago. Soporte Técnico El soporte técnico es prestado de Lunes a Viernes de 08:00 AM a 05:00 PM. hora local de Guatemala. El cliente puede solicitar soporte vía WhatsApp o llamadas. Todas las solicitudes de soporte serán atendidas en máximo de 48 horas después de recibidas, aunque la mayoría de las respuestas pueden hacerse en las siguientes 12 o 24 horas o inmediatamente. Si su solicitud es enviada un fin de semana o día festivo la respuesta puede tardar hasta 48 horas. Las solicitudes serán tramitadas en estricto orden en que se reciben y en los plazos máximos estipulados anteriormente, por tanto no se acepta el envío continuado y repetido de la misma solicitud sin esperar el tiempo necesario para la respuesta. No forma parte del servicio de soporte, la instalación y/o configuración de los aplicativos incluidos en el Gestor de contenidos, Cpanel, Scripts, aplicaciones, utilidades o software de terceros, así mismo la solución a problemas por incompatibilidad de aplicaciones o los adicionales gratuitos incluidos como valor agregado en el plan de hosting o paquete de diseño web. Es el Cliente y su proveedor de aplicaciones, scripts o diseñador grafico o programador el encargado de instalar, configurar y administrar las aplicaciones instaladas y/o desarrolladas, adquirir el conocimiento o contratar externamente el soporte de programación y diseño para estas situaciones particulares que se le presenten en su contenido y su sitio web. El Único aplicativo que se ofrece instalado en los planes de Diseño Web es un Gestor de Contenidos y la explicación de acceso y manejo al mismo, lo que dará como resultado una página web lista para trabajar pero de completa administración y responsabilidad del cliente a partir del momento de entrega del mismo. El soporte técnico ofrecido por nuestra empresa, estará limitado exclusivamente al servicio contratado y directamente relacionado con los problemas que se presenten con el gestor de contenidos, la conectividad del servidor, los protocolos http, ftp y los servicios del correo electrónico, NO con los contenidos del sitio web del cliente u otras herramientas utilizada por el cliente. Imagen Visual Studio podrá reservarse el derecho de admisión al soporte técnico, a aquellos usuarios que de forma reiterada o sin debida justificación y sin esperar los plazos establecidos anteriormente, insistan en recibir el soporte técnico, Así mismo para aquellos clientes que amenacen de alguna manera, realicen maltrato verbal o escrito y ofensivo contra Imagen Visual Studio y/o alguno de sus representantes. Contraseñas Las contraseñas de acceso al panel de Gestor de contenidos y demás aplicaciones que se ofrezcan únicamente será enviada al comprador y se enviara a la cuenta de email registrada al momento de solicitar el plan o del reporte de pago. Por ética y seguridad, no se presta soporte, ni se entrega información de contraseñas o de la cuenta y su registrante, absolutamente a nadie quien en nombre del usuario pretenda solicitarlas por un conducto diferente al aquí estipulado, a menos que cumpla con las pruebas de validación solicitadas con base a la información de nuestros archivos, o por requerimiento legal. En caso de que el cliente olvide las contraseñas de acceso a su panel administrativo, éste deberá suministrar la información requerida vía email y recibir nuestra confirmación para comprobar su solicitud y su identidad. Por efectos de mantenimiento a servidores y de ser necesario, Imagen Visual Studio podrá restaurar o cambiar la contraseña de acceso sin previo aviso, pero será suministrada de nuevo al cliente cuando este la solicite. Daños y perjuicios Los daños y perjuicios resultantes de cualquier interrupción técnica, servidor de hosting, redes de trabajo de responsabilidad de Imagen Visual Studio y/o su prestador y Datacenter en Estados Unidos, redes de enlace público, nodos de Internet, correos electrónicos, servidores ajenos como el servidor DNS y el ISP, son demasiado difícil de determinar y más aún de cuantificar. Imagen Visual Studio y sus representantes no se hacen responsables por cualquier daño, demanda y/o perjuicio que sucedan por estas causas al cliente directamente o por terceros. Reclamaciones Imagen Visual Studio solo aceptará reclamaciones contempladas dentro de las responsabilidades expresadas en este contrato por medio del envío de una solicitud de soporte. Amenazas, maltrato verbal o escrito ofensivo contra Imagen Visual Studio y/o alguno de sus representantes, dará como resultado la cancelación inmediata del servicio y la retención de dominios/hosting/diseño, sin derecho a reembolso alguno, y de ser necesario el inicio de las acciones legales civiles o penales conducentes a poner en conocimiento de las autoridades amenazas o acciones que estén fuera de la observancia de la Ley. Así mismo en caso de existir algún saldo pendiente de parte del Cliente, Imagen Visual Studio no podrá garantizar la estabilidad del sitio web, correos electrónicos otros aplicativos ligados y no brindará el soporte técnico correspondiente, y podrá cancelar todos los servicios contratados en cualquier momento. Asesorías Gratuitas Imagen Visual Studio ofrece variados servicios de Asesorías Gratuitas en diversas áreas. Imagen Visual Studio ofrece este servicio como un medio de información adecuada para cada cliente y no constituye de ninguna forma algún tipo de contrato y/u obligación por parte de Imagen Visual Studio para con sus potenciales clientes, a menos que exista un acuerdo explícito entre las partes, por algún medio de comunicación, ya sea telefónica o mediante e-mails, que demuestre la existencia de algún tipo de servicio a entregar por parte de Imagen Visual Studio. Promociones Dentro de nuestro sitio web pueden aparecer temporalmente promociones, las cuales podrán ser modificadas o sustituidas después de algún tiempo. En dado caso de que la promoción o descuento ya no se encuentre en la página, Imagen Visual Studio no está obligado a hacer válida dicha promoción. Imagen Visual Studio podrá dar de baja en cualquier momento estas promociones, sin previo aviso. Algunas promociones son exclusivas para los clientes ya existentes de Imagen Visual Studio para premiar su lealtad y preferencia, y por tal motivo no se podrán aplicar a un cliente nuevo, bajo ninguna circunstancia. Política de Privacidad Los datos de los clientes e interesados, recopilados mediante el formulario de contacto, e-mail, orden de pedidos o suscripción para el boletín de noticias son totalmente confidenciales. No serán revelados a terceros, ni utilizados para ningún fin comercial que no tenga que ver con informar al cliente acerca de los servicios o promociones de Imagen Visual Studio. Modificaciones a este convenio Los actuales términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso por parte de Imagen Visual Studio. Cualquier caso que no haya sido expuesto en este convenio será sujeto a revisión y discusión por parte del equipo de Imagen Visual Studio para determinar la mejor solución posible, que sea equitativa y que beneficie tanto al cliente como a nuestro equipo de trabajo. Última actualización 22.02.2025

Mediante la confirmación del correspondiente términos y condiciones de compra, quedarán aceptadas las condiciones del servicio de Imagen Visual Studio. Imagen Visual Studio y el cliente (“Cliente”) aceptan los siguientes términos y condiciones respecto a la provisión del servicios de diseño de logotipo. El cliente será provisto de los servicios de diseño de logotipo por él contratados, denominados ¨Servicio de diseño de logotipo o su equivalente¨. En el caso de prestarse servicios bajo presupuesto, el alcance del servicio será el establecido en dicho presupuesto y serán prestados de acuerdo a estos términos y condiciones. El cliente, al contratar los servicios, solicita que se le diseñe o rediseñe un logotipo, entendiéndose como tal a una representación gráfica que tiene como propósito identificar a una persona, marca, institución de cualquier tipo o producto, de la cual declara tener potestad para realizar el encargo, sin afectar derechos de terceros. El cliente entiende y acepta que un logotipo es una forma de representación gráfica eminentemente simple, compuesta por la representación tipográfica de un nombre (si lo hubiere), que puede estar acompañado por un símbolo gráfico que en forma simple y sintética representa un concepto o connota un valor. Al contratar los servicios de diseño de logotipo, el cliente acota su pretensión a la obtención de un grafismo no complejo ni extensivo, en concordancia con la definición de logotipo anteriormente dada. Se consideran logotipos que responden a la definición dada. Aún si no les comprendiera la definición anterior, el cliente reconoce haber sido puesto en conocimiento que los servicios de diseño de logotipo no incluyen. 1) la creación de ilustraciones en cualquiera de sus tipos, y en particular, el diseño de caricaturas, diseño de mascotas y reproducciones hiperrealistas de objetos o seres vivientes. 2) la creación de polimorfismos y/o formas compuestas por polígonos. Para la correcta interpretación, se considerará ilustración a todo grafismo en el cual la atención al detalle tenga prioridad por sobre la búsqueda de la síntesis gráfica. Los servicios de diseño de logotipo son una metodología para el desarrollo de un logotipo que cuantifica la cantidad de propuestas iniciales o propuesta inicial en rediseño y revisiones sobre alguna de las propuestas iniciales. Las mismas son creadas interactivamente, a través de un proceso de relevamiento creativo, provisión de conceptos básicos, facilitación de sugerencias y opiniones, revisión de diseño, sugerencia, revisión de diseño, resultando en un diseño final. Proceso Imagen Visual Studio comenzará el proceso de diseño luego de enviar la orden de confirmación al cliente. La confirmación será enviada dentro de las 24-48 horas de recibida la orden y confirmado el pago, tras lo cual se asignará un equipo de diseño y se confirmará el inmediato inicio del proyecto. La orden será confirmada sólo luego de recibido el pedido formal de servicios y recibida la transferencia bancaria correspondiente. Los conceptos básicos de diseño o rediseño serán enviados 48-72 horas después que el cliente complete el proceso de relevamiento por medio electrónico. Luego de recibir el relevamiento inicial de las necesidades del cliente, Imagen Visual Studio procederá a realizar conceptos básicos del logo, en cantidad conforme al paquete de servicios contratado o de la propuesta de rediseño. El cliente enviará sus comentarios, mediante los cuales Imagen Visual Studio procederá a la etapa de refinamiento del diseño. El cliente se compromete a proveer la información requerida y en el formato requerido. Los resultados de cada etapa de refinamiento serán presentados al cliente 24-48 horas luego de haber recibido sus comentarios. Una vez recibida la aprobación del cliente, Imagen Visual Studio procederá a la entrega electrónica del logo. Ello ocurrirá mediante la descarga del logo desde una dirección provista o mediante su envío por correo electrónico, tanto en su formato nativo como en otros específicos para el medio de visualización o impresión a utilizar. Imagen Visual Studio garantiza la entrega del logo en su formato nativo y en un formato optimizado para web, quedando a requisición del cliente el envío de formatos adicionales. Imagen Visual Studio se compromete a efectuar sus mejores esfuerzos para cumplir los plazos previstos de entrega, quedando expresada la posibilidad de demoras por diversos motivos sin posibilidad de resarcimiento en favor del cliente. Imagen Visual Studio respeta los términos y condiciones de los acuerdos que ha aceptado, en los cuales se establecen derechos de propiedad intelectual de terceros (software, fuentes, imágenes u otros), por lo cual no distribuye, modifica, ni facilita dichos elementos, de los cuales sólo posee derecho de uso. No obstante, proveerá toda la información necesaria para que el cliente pueda obtenerlos legalmente cuando fuera por él requerido. Imagen Visual Studio presta servicios organizados por etapas, en las cuales se propende al refinamiento del diseño de acuerdo con las sugerencias del cliente. Las omisiones o interpretaciones de los diseñadores respecto a las sugerencias del cliente no son frecuentes, pero sí posibles, por lo cual no se argumentará malicia o desidia por parte del cliente en contra de Imagen Visual Studio Imagen Visual Studio utiliza el correo electrónico como medio natural de comunicación con sus clientes. Adicionalmente, se aceptan sugerencias en forma de dibujos provistos por el cliente vía WhatsApp siempre y cuando se haya llegado un acuerdo con el diseñador previamente. Conformidad y revisiones Al contratar los servicios de diseño de logotipo de Imagen Visual Studio, queda entendido primero, que ha visto muestras de nuestro trabajo y que nuestro estilo de diseño es afín a sus preferencias en cuanto a imagen gráfica. Imagen Visual Studio y su servicio de diseño de logotipo desde cero, enviará inicialmente al menos 2 propuestas o más según el presupuesto acordado. En estas etapas el cliente dará su conformidad o solicitará modificaciones. En el caso de rediseño de logotipo el número de propuesta máximo son 3 o lo estipulado en el presupuesto y se presentará según las necesidades del cliente. En vista de lo anteriormente expresado, se considera razonable como revisiones ilimitadas en diseño un máximo de 3 etapas de revisión/corrección del trabajo presentado al cliente. Toda modificación que implique rehacer algo previamente aprobado, o excesivas solicitudes de modificación, sumará un costo en horas de trabajo al precio inicialmente pactado. Imagen Visual Studio no asume el compromiso de replicar en forma exacta composiciones provistas por el cliente, a menos que sean provistas por el cliente en un formato vectorizado. Las etapas de revisión no incluyen la provisión de nuevos conceptos gráficos ni la revisión de múltiples conceptos en paralelo. En caso de requerirse el desarrollo de más de un diseño, el servicio será presupuestado por separado y constituirá un servicio independiente del inicialmente contratado. Trabajos adicionales El cliente solicitará trabajos de diseños no incluidos en los paquetes de servicios contratados (durante el proceso de desarrollo del logo o en una fase posterior). Al cliente le será facilitada una lista de precios o un presupuesto de acuerdo con la naturaleza del trabajo adicional solicitado. Los trabajos adicionales se efectuarán luego de efectuado su correspondiente pago. Derechos de autor y marca Imagen Visual Studio estima que el cliente ha realizado las gestiones relativas a la obtención de los derechos de autor y marca, y se ha asegurado que el nombre utilizado no se encuentra en uso. El cliente asume y acepta la no responsabilidad de Imagen Visual Studio frente a él o a terceros en relación a cualquier acción legal que pudiese resultar a consecuencia de reclamos de terceros por la posesión de derechos de autor y marca en relación con el trabajo solicitado a Imagen Visual Studio. Propiedad intelectual La propiedad intelectual del diseño provisto queda en poder del cliente, teniendo ilimitada e indefinida capacidad de uso de la imagen luego del pago completo del servicio realizado. Imagen Visual Studio retiene el derecho de incluir el diseño en sus materiales de difusión y catálogo de diseños realizados. Todos los conceptos, ideas y bocetos preliminares, no son considerados parte del producto final del servicio y permanecen como propiedad intelectual de Imagen Visual Studio. Imagen Visual Studio nunca reutiliza el diseño entregado, únicamente mantendremos el derecho de mostrarlo en el portafolio de nuestra página como ejemplo de nuestro trabajo. Sin embargo, el diseño de las propuestas restantes, íconos e imágenes que el cliente no haya elegido para utilizar en su logotipo final son propiedad de Imagen Visual Studio y en ningún momento podrán ser utilizados o reproducidos por ninguna persona, empresa u organización ajena a Imagen Visual Studio, a menos que se establezca un acuerdo económico previo. Formas de pago Se puede realizar el pago con transferencia bancaria o utilizando una cuenta de PayPal. Todos los pagos en línea cuentan con el seguro anti fraudes y protección del comprador de PayPal. Garantía de satisfacción y reembolsos En Imagen Visual Studio garantizamos que el diseño realizado para cada cliente es creado en base a sus especificaciones y nunca se utilizarán copias o imágenes prediseñadas. Garantizamos la misma calidad de los logotipos mostrados en nuestro portafolio. En caso de no estar conforme con el diseño inicial de las propuestas o de la propuesta inicial del rediseño, el cliente puede solicitar la devolución de su pago inmediatamente. La garantía de devolución del pago sólo será efectiva dentro de un plazo de 7 días hábiles a partir del momento en el que son enviadas las propuestas o la propuesta inicial del rediseño de logotipo. En el caso que el cliente decida suspender el desarrollo del logotipo después de 3 revisiones permitidas será acreditada por concepto del tiempo invertido a Imagen Visual Studio el valor inicialmente abonado o el 50% del total del servicio, correspondiendo solo el reembolso del otro 50% al cliente. Si después de la tercera presentación de trabajos todavía no se puede llegar a un acuerdo en cuanto a la dirección, Imagen Visual Studio se reserva el derecho de poder terminar cualquier acuerdo con el cliente sin devolución de depósitos o pagos previamente realizados. Si el cliente pagó el valor total al inicio, sólo se reembolsará el 50%. En caso de pedir revisiones sobre alguna de las propuestas o del rediseño, la garantía de devolución de pago ya no será efectiva. Una vez que el cliente haya aprobado y recibido el logotipo final, ya no es posible reclamar la garantía de devolución del pago. Su aprobación representa una aceptación del proyecto final y sirve como una declaración de satisfacción implícita. La garantía de satisfacción no es válida para los logotipos comprados directamente en nuestra tienda de logos. Si no se ha comunicado con nosotros durante más de 30 días, cualquier reembolso será a nuestra discreción. Si la empresa para la que se ha realizado el diseño cierra o cambia su nombre. Privacidad En Imagen Visual Studio estamos comprometidos con la privacidad de nuestros clientes. Los datos personales, correo electrónico y los diseños entregados son tratados de forma privada y confidencial. Ninguna otra persona o empresa tiene acceso a nuestra base de datos de clientes. La información de pago con tarjeta de crédito o débito es procesada por PayPal, empresas de cobros en línea con mayor reconocimiento en el mercado. Estas empresas se encargan de manejar estos datos con la mayor seguridad que existe en el mercado. Imagen Visual Studio se reserva el derecho de realizar cambios en el sitio web y su información en cualquier momento y sin previa notificación. Si tienes cualquier duda o comentario, no dudes en contactarnos